住友ゴム工業株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社の運営する本ウェブサイト（以下「本ウェブサイト」といいます。）上で提供する「ダンロップタイヤ公式オンラインストア」（以下「本サービス」といいます。）の 利用規約（以下「本規約」といいます。）を、以下の通り定めます。お客様は本規約の内容をご確認いただいた上で、本サービスをご利用ください。

本規約は、本ウェブサイトの利用ならびに本ウェブサイトにおける本サービスの提供およびその利用に関し、当社およびお客様に適用されるものとします。

１． お客様は、本規約、プライバシーポリシーおよび当社が別途定めるルール等に従い、本ウェブサイトおよび本サービスを利用するものとします。

２． 本サービスにおいて当社とお客様との間に成立する契約（以下「本サービス契約」といいます。）については、本規約およびプライバシーポリシーの規定が適用されます。

３． 当社は、お客様に事前の承諾を得ることなく、本サービスの内容を変更することができるものとし、または本サービスの停止もしくは中止をすることができるものとします。

１． お客様が未成年の場合、本サービスの利用にあたっては、親権者または後見人の承諾を得る必要があります。

２． お客様が前項の規定に違反して本サービスを利用していることが発覚した場合、当社は、お客様に事前に通知することなく、お客様による本サービスの利用の停止および取引の履行の停止をすることができます。

本サービスを利用するには、事前に本ウェブサイトの定める会員登録手続きが必要となります。会員登録の詳細は以下に定める通りです。

　　お客様は、本ウェブサイトの会員情報登録ページから会員登録手続きを行い、会員登録に必要な情報を入力し、会員登録を行います。

　　以下に該当するお客様は当社および本ウェブサイトにおいて、会員登録（再登録を含みます。）をお断りする場合があります。

１． お客様は、住所、氏名、電話番号、その他当社に届け出ている事項に変更が生じた場合には、すみやかに変更手続きを行うものとします。

２． お客様がかかる変更の届出を怠ったことにより損害を被った場合において、当社は責任を負いません。

お客様が退会を希望する場合は、当社カスタマーサポート宛にご連絡いただくことによって、いつでも退会することができます。

ただし、退会手続が完了した場合であっても、お客様は本サービスにより既に発生した支払義務等の本規約上の履行責任を免れないものとします。

１． お客様は、本サービスを利用してタイヤ等の商品（以下「商品」といいます。）、またはタイヤの交換サービス（以下「交換サービス」といい第14条に詳細を定め、商品と交換サービスを総称して以下「商品等」といいます。）を購入することができます。ただし、交換サービスを購入することができるのは、次項に定める申し込み時において、来店店舗・来店日時を指定し予約した場合に限ります。

２． お客様は、当社が指定する方法に従って、本ウェブサイト上で、商品等、来店店舗および来店日時、または配送先を指定し、本サービス契約を申し込むものとします。なお、お客様による配送会社の指定はできません。

１． お客様の都合による本サービス契約のキャンセル・内容変更・返品はできません。ただし、商品等の種類または品質がお客様との本サービス契約の内容に適合しない場合および本規約に別段の定めがある場合を除きます。

２． タイヤサイズの関係で取り付けができない場合の返品、交換等はお受けできませんので、必ずタイヤサイズをご確認の上、お申し込みいただくようお願いいたします。

また、商品の製造年を理由とした返品、交換には応じることができません。

３． 未装着のタイヤのみがキャンセル対象となります。使用済み（装着済み）の場合はキャンセル不可となります。

４． 当社は、お客様から本サービス契約のキャンセル・内容変更を希望する旨のご連絡を当社カスタマーサポートが受領した時点に応じて、以下に設定されたキャンセル・変更手数料をお支払いいただくことを条件として、本サービス契約のキャンセル・内容変更を受け付けます。ただし、商品の装着前に限るものとし、商品の装着後はいかなる場合もキャンセル・内容変更はできません。

お客様が注文した商品が品切れや手配不可能となった場合は、お客様にご連絡の上、従い代替品の提供またはキャンセルを相談させていただきます。

商品について、本ウェブサイト上の写真と多少色合い等が異なる可能性があることをお客様はあらかじめ承諾するものとします。

１． お客様は以下の行為を行ってはならないものとします。

２． お客様は前項に違反した場合、刑法・不正アクセス行為の禁止等に関する法律・商標法・著作権法・民法・商法・その他の法令に違反し、刑事責任または民事的な損害賠償責任を負うことがあります。

１． 以下の各号の一に該当する事由のあるときは、当社は催告その他の手続を要せず、お客様との本サービス契約を解除することができるものとします。

２． 前項に基づく解除、措置により生じたお客様の損害については、当社は一切責任を負いません。

当社が本サービス契約上の債務を履行せず、かつ当該債務の不履行につき当社に故意または重過失がある場合、お客様は本サービス契約を解除することができます。

（当社に過失がない場合または軽過失がある場合については、お客様は本サービス契約を解除することはできません。）

１． 当社は、お客様が以下の各号の一に該当する場合、お客様に事前通知することなく本サービスの利用の停止、お客様が会員である場合は会員登録の抹消または本サービスを利用した商品等の購入申込の拒絶を行うことができるものとします。

１． 当社は、お客様からご提供いただいた個人情報（「個人情報の保護に関する法律」第2条第1項に定める個人情報をいいます。以下同じ。）につき、当社が別途定める「プライバシーポリシー」および個人情報保護法等法令の規定に基づき適切に取り扱うものとします。

２． 当社は、お客様に対して、本サービスにおける取引状況などを確認するために、電子メール、電話その他の方法により、ご連絡する場合があります。

３． 当社は、お客様に対して、第1項のプライバシーポリシーおよび法令の規定に従い、本サービスに関する宣伝広告等のために、電話、電子メール、郵便その他の方法により、ご連絡する場合があります。

１． お客様は、本ウェブサイトに掲載されているコンテンツ（文書、画像、映像、音声、プログラム等）および本ウェブサイトならびに本サービスを通じて提供されるいかなる情報についても、私的使用その他法律によって明示的に認められる範囲を超えて、権利者の許可なく複製、転用等することはできません。

２． お客様が前項の規定に違反して問題が生じた場合、お客様は自己の責任と費用において当該問題を解決するとともに、当社に何等の迷惑をかけず、また当社が損害を被った場合はその損害を賠償するものとします。

１． 当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用および本サービスにおいて提供される商品等に関する損害、損失、不利益等に関して本規約に定める以外の責任を負わないものとします。

２． 当社は、当社に故意または重過失ある場合を除き、お客様が本サービスに関連して被った一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。

３． お客様が、本サービスをご利用になることにより、他の利用者または第三者に対して損害等を与えた場合には、お客様は自己の責任と費用においてこれを解決し、当社には一切迷惑をかけないものとします。

４． お客様が本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器等の設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話料金、LAN等の利用料および申請料金等は、お客様ご自身のご負担となります。

当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、以下の各号の一に該当する場合、お客様に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を停止することができるものとします。

お客様は、本サービスの利用にかかる権利義務を第三者に譲渡、貸与してはなりません。

１． 本規約において、「暴力団」とは、その団体の構成員（その団体の構成団体の構成員を含む。）が集団的にまたは常習的に暴力的不法行為等を行うことを助長するおそれがある団体をいいます。

２． 本規約において「反社会的勢力」とは、次の各号のいずれかに該当する者をいいます。

３． お客様は、当社に対し、現在および将来にわたって、次に掲げる事項を表明し、かつ、保証するものとします。

１． 当社とお客様との連絡方法は、電話、電子メールその他当社が適当と判断する方法によるものとします。

２． 本サービスのご利用に関して、本規約または当社の指導により解決できない問題が生じた場合には、当社とお客様との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。

３． 本サービスの利用に関して紛争が発生した場合には、当社本店所在地を管轄する簡易裁判所または地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

４． お客様の第9条第1項に定める請求金額の不払いその他本規約違反行為によって、お客様には当社に対する損害賠償義務が発生し、その請求および回収のために当社が弁護士を用いた場合には、当該弁護士費用についてもお客様の負担とします。

１． 当社は、お客様の事前の承諾を得ることなく、変更後の本規約の効力発生日の1か月前までに、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容とその効力発生日を本ウェブサイトに掲載し、またはお客様が登録した電子メールアドレスへ当社が適当と判断する方法で通知することにより本規約を変更できるものとします。

２． 本規約の変更により、本規約の変更前に成立した本サービス契約についても、変更後の本規約が適用されるものとします。

2022年4月1日制定
2024年5月20日改訂